Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

Chez Ôrra Collection, la confiance de nos clientes et clients est essentielle.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées, partagées et protégées.

1. Qui sommes-nous ?

Ôrra Collection est une marque de vente en ligne de tenues traditionnelles et modernes (caftans, robes kabyles, robes de soirée, etc.), exploitée via la plateforme Shopify.

Responsable du traitement :
Ôrra Collection
Email : sav@ôrracollection.com
Site web : https://orracollection.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à l’amélioration de votre expérience.

a) Données que vous nous fournissez :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale et coordonnées de livraison

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Informations de paiement (traitées via Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Messages envoyés via le formulaire de contact, l’espace ambassadeur ou le chat

b) Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP, type d’appareil, navigateur, fuseaux horaires

  • Données de navigation sur notre site (pages consultées, durée de visite, etc.)

  • Cookies et pixels pour les statistiques et le marketing

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer votre compte client

  • Communiquer avec vous (confirmation, suivi, support)

  • Envoyer des emails promotionnels (avec votre accord)

  • Analyser et améliorer nos services

  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

4. Partage de vos informations

Nous partageons certaines données uniquement avec nos prestataires de confiance, dans le strict cadre de leur mission :

  • Shopify, notre hébergeur et gestionnaire de boutique en ligne

  • Fournisseurs de paiement (ex. PayPal, Shopify Payments)

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.) pour la livraison

  • Outils d’analyse et de marketing (ex. Meta, Google Analytics, Klaviyo, etc.)

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faciliter la navigation et le fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience et les performances

  • Proposer des publicités adaptées à vos préférences

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

  • Pendant toute la durée nécessaire à la gestion de votre commande ou de votre compte client

  • Puis pour une durée légale (généralement 3 à 5 ans) pour raisons comptables ou légales

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
sav@ôrracollection.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à nos partenaires certifiés (Shopify Payments, PayPal, etc.), et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites (partenaires, réseaux sociaux, etc.).
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ; nous vous invitons à les consulter séparément.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux.
La date de mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧 sav@ôrracollection.com

📍 Ôrra Collection – Paris- France